2018年05月05日 10:20:20 星期三 國家稅務總局 新疆人民政府 新疆稅務局 新疆稅務微博

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北屯稅務局:辦稅不見面 服務不間斷

加大宣傳力度,促政策落實

  “今年的生意真的是不好做,基本沒有游客,人流量少沒有客源。在這種特殊情況下稅務干部第一時間給我通知了可以辦理停業相關事宜,也為我們節約了一些成本。謝謝你們?!北蓖褪刑K杭酒店負責人朱女士說道。

  為確保政策落地,北屯稅務局利用網格化包戶宣傳,責任到人,全局干部分為12個輔導小組,通過電話、短信、微信推送、上門輔導等方式,多渠道及時準確地宣傳疫情期間稅收優惠政策、“非接觸式”辦稅舉措,全面覆蓋轄區1459戶企業納稅人。為了更好地服務于納稅人,告知轄區112 戶起征點以上個體工商戶根據實際經營情況可辦理停業登記。點對點輔導44戶個體工商戶線上完成停業登記,幫助受困納稅人平穩渡過難關。

強化服務意識,推貼心服務

  北屯稅務局持續推進“線上辦”,稅企微信群中安排納稅服務、政策解答及第三方服務商業務能手,實時解答納稅人咨詢,“在線互動”傾聽納稅人心聲,第一時間為納稅人排憂解難。

  8月征期的最后2天,由于封閉在烏魯木齊家中,眼看征期就要過了,中華保險北屯分公司的劉會計撥通了對外公布的咨詢電話,“喂,你好!是北屯稅務局嗎?我們單位7月份個稅工資薪金由于沒有人員信息和工資薪金報表無法按時申報,該怎么辦???”聽著急切的聲音,了解到該情況后,大廳值守干部立即將企業上月申報信息導出發至劉會計進行核實,確認無誤后,了解到其在家中電腦沒有安裝個稅申報客戶端,對近期更新的一些系統軟件也不了解,又迅速與服務平臺對接,將相關資料和安裝軟件發給劉會計,并通過電話一步步耐心輔導其完成了申報?!爸x謝!真是太感謝了,不管在哪,你們的服務真是做到了身邊?!眲嫾拥卣f。

加強培訓輔導,提業務水平

  為更好的服務納稅人,北屯稅務局不斷加強對窗口人員的業務培訓,利用每日一學,晨會夕會對稅收新政、納稅服務規范進行培訓,提升干部對稅收政策的理解和運用能力。強化導稅預檢,安排業務精、表達能力強的人員擔任導稅工作,及時解答納稅人問題,合理分流辦稅人群至不同窗口,為納稅人節約辦稅時間,提高服務質效。安排專人在自助辦稅區,定期維護自助終端設備,快速幫助納稅人解決“不好用”、“不會用”等問題。實行窗口人員工資與績效考核掛鉤,將業務量、納稅人滿意度作為考核指標,充分調動大家的工作熱情和積極性。

  

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作者:張亞杰  
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